Última actualización: 29 de septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
SANROTEC, S.L.
CIF: B11826138
Domicilio: Avda. de Sanlúcar, Naves Regia, nº 8, 11408 Jerez de la Frontera (Cádiz)
Teléfono: 956 140 937
Correo electrónico: sanrotec@sanrotec.com
2. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos
SANROTEC trata los datos personales que el interesado facilita directamente a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, tienda online, solicitudes de presupuesto, pedidos, servicio técnico, garantías, reparaciones y demás relaciones comerciales o profesionales. Según el caso, pueden tratarse datos identificativos y de contacto, datos de facturación y pago, direcciones de entrega, información sobre pedidos, equipos o maquinaria, números de serie, averías, reparaciones, garantías y comunicaciones relacionadas con el servicio.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Consultas, solicitudes de información, presupuestos, repuestos y servicio técnico: atender la petición del interesado y realizar las actuaciones precontractuales solicitadas. Cuando se trate de una consulta general que no dé lugar a una relación precontractual, el tratamiento se basa en el consentimiento manifestado mediante el envío voluntario de la solicitud.
- Clientes, pedidos y tienda online: gestionar pedidos, cobros, facturación, entregas, devoluciones, garantías, reparaciones, atención posventa y la relación contractual. La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.
- Cuenta de usuario en la tienda: gestionar el alta, identificación y funcionalidades asociadas a la cuenta solicitada por el usuario.
- Proveedores y contactos profesionales: gestionar relaciones comerciales, pedidos, suministros, facturación, pagos y comunicaciones profesionales. La base jurídica es la relación contractual o precontractual y, respecto de datos de contacto profesionales, el interés legítimo conforme a la normativa aplicable.
- Gestión administrativa, contable, fiscal y bancaria: cumplir las obligaciones legales y gestionar cobros y pagos.
- Comunicaciones comerciales: únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea exigible, previo consentimiento específico. El interesado podrá oponerse o retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Seguridad y funcionamiento de la web: mantener la seguridad técnica del sitio, prevenir usos fraudulentos y gestionar cookies y tecnologías similares conforme a la Política de Cookies.
4. Datos necesarios
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud, pedido o servicio correspondiente. La falta de esos datos puede impedir su correcta gestión.
5. Conservación
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos de prescripción y conservación exigidos por la normativa civil, mercantil, fiscal, contable, de consumo y demás normativa aplicable. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos se tratarán hasta que el interesado lo retire, sin perjuicio de los plazos de conservación que resulten legalmente exigibles.
6. Destinatarios y proveedores
Los datos podrán comunicarse, cuando resulte necesario, a entidades bancarias y de pago, empresas de transporte, fabricantes o servicios técnicos implicados en garantías o reparaciones, asesoría, prevención de riesgos y mutua en el ámbito laboral, administraciones públicas y otros destinatarios cuando exista una obligación legal o sea necesario para ejecutar la relación solicitada.
Asimismo, determinados proveedores tecnológicos pueden acceder a datos por cuenta de SANROTEC para prestar servicios de alojamiento y correo, infraestructura web, comercio electrónico, comunicaciones, seguridad, formularios u otros servicios relacionados. Dichos accesos se someten a las obligaciones aplicables a los encargados del tratamiento.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados en servicios web o de comunicaciones pueden realizar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable una transferencia internacional de datos, SANROTEC exigirá que se ampare en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido previsto en el Reglamento General de Protección de Datos.
8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
SANROTEC no adopta decisiones con efectos jurídicos sobre los interesados basadas únicamente en tratamientos automatizados ni realiza perfiles con dichos efectos.
9. Derechos
El interesado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando esta sea la base jurídica del tratamiento.
Para ejercerlos puede escribir a sanrotec@sanrotec.com o dirigirse por escrito a SANROTEC, S.L., Avda. de Sanlúcar, Naves Regia, nº 8, 11408 Jerez de la Frontera (Cádiz), indicando el derecho que desea ejercer y aportando únicamente la información necesaria para acreditar su identidad cuando sea preciso.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Formularios de la web
Los datos facilitados mediante los formularios de contacto o repuestos se utilizarán para atender la consulta, solicitud, presupuesto o gestión planteada. La información básica sobre protección de datos se muestra en el propio formulario y esta política contiene la información adicional.
11. Confidencialidad y seguridad
SANROTEC aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. Las personas autorizadas para tratar datos están sujetas a deberes de confidencialidad.
12. Comunicaciones recibidas por error
Si recibe por error una comunicación dirigida a otra persona que contenga información confidencial o datos personales, deberá abstenerse de utilizarla y comunicarlo al remitente para facilitar su eliminación.
La información general sobre el titular y las condiciones de uso del sitio web se encuentra en el Aviso Legal.